如何选择合适的保险
经调查，美国国民在选择健康保险时，优先考虑顺序依次是：保险费-福利及处方药-医院网络-自负额-易看病 -保险公司的知名度。与学校提供的健康保险没有太大的区别。对于留学生来说，其考虑因素依次是：保险费-福利-自负额- -医院网络。迪安给予顾客的建议是，首先要确认产品能否充分理赔本人的身体状况及活动范围 (确认免责事项)，然后选择适当的自负额。因为选择适当的自负额会比盲目的选择低廉的保险产品更能给客户和保险公司带来最大利益(客户的高自负额可能反而会成为有利于保险公司的决定)。例如，在Blue 计划中，超过50%的学生选择了Blue 500。这充分说明了Blue500能一直延续福利和保险费的平衡。
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怎样购买保险
迪安的所有保险产品都可通过线上购买，在本国（中国）和美国均可加入。通过咨询（livechat/邮箱/电话）到购买及发放保险卡也是通过网上进行的。对于学生和学者(J签证)，需要先确认所在的学校，然后加入合适的保险计划。可使用信用卡或电子转账支付保险费，电子转账(ACH)在今后发生的计划变更或取消时不会产生任何手续费，但仅限于美国银行账户。如果没能搜索所在学校，该学校将不允许替换或者我们的保险计划不满足学校的替换需求。如需更多咨询请联系dian@dianins.com或+1) 888-298-6981。保险费支付成功后30秒内就可以收到保险确认书和保险卡。如果没有收到邮件，请与我公司联系。本公司保险产品均以一年作为保险期间，即不能自动更新。
怎样取消学校保险
投保成功后，顾客会通过电子邮件收到保险确认书和保险卡。取消学校保险需要的信息可以通过邮件附上的信息确认。
大多数学校取消保险要求可以在My Account参考相关文件。如果没有相应的文件，请与+1)888-298-6981联系，我们会帮您完成。
如果您成功取消学校保险，就不需要从学生账户里缴纳保险费。如果您已经缴纳了，学校将会退还给您。
如果学校拒绝您的取消保险要求，我们将全额退还保险费
生病还是意外
购买保险后，请搜索附近的内科或紧急医疗中心(Urgent care center)。如果事先了解会中文的医生，就可以为以后的医疗咨询提供方便。比起PPO网络，更容易访问的医疗机构就是是学生健康中心。迪安几乎所有的保险计划都能免除Copay及Deductible，学生健康中心也会对HPV、Flue等疫苗进行与PPO同等的报销。(NYU、Temple、U.Conn、Brown、U.Florida和Penn States等学校健康中心通过EHIM药房网络提供直接计费服务。) 急诊室(ER):美国的急救标准是生命危险。因此严重的疼痛，痛经，眩晕症即使去急诊室也往往排除在首位，过了很久才接受治疗，从而导致支付相当高的自负额。 为应对这种情况，有一个可以24小时访问的医疗机构。 紧急医疗中心(Urgent Care Center):生命不紧急，但如果你感到严重的疼痛或发生骨折，可以不用预约就可以访问。 相比急诊室分布多处，不用长时间等待也能接受治疗，赔付比例与其他疾病/伤害治疗几乎相同。 如有任何需要，请联络+1-855-773-7810，全年24小时服务，以提供多种语言指南。