FAQ

大部分的学校会在六月初和七月初开始接受waiver，请在迪安官网www.dianins.com搜索自己的学校查看学校waiver规定。

在www.dianins.com搜索自己学校，可以进入自己学校的waiver信息网页，查看“国际学生指南”或“前往申请waiver”，按学校要求申请waiver。

请查看邮件，邮件中的附件能找到所有您需要的信息。

可以的，如果您的waiver申请明确被学校拒绝，并且没有申诉的机会，请将学校发的拒绝信或邮件，和您的医保卡、确认信一起转发到dian@dianins.com。请在保险生效30天之内申请退款。

若您通过申诉可以获得waiver批准，则暂时无法申请退款。

请将您要填的waiver截图发到dian@dianins.com，工作人员会协助您完成填表。

在 https://www.dianins.com/find-doctors-hospitals 查找就可以。

通常情况下，PPO网络内的诊疗费跟医疗费是预先跟保险公司协商好的，所以价格会比网络外的医院更实惠。

大部分的PPO网络内的医院是提供直接结算服务的。但是，在预约就诊时，请提前和医院确认是否提供直接结算服务。

在预约之前，请和医院核实是否仍属于您的PPO，因为PPO内的医院可能会有添加和删除的情况。

全科医生一般是治疗疾病 并且 提供预防保险的人士。包括预防性护理，定期健康检查和一般医疗护理，并在必要时转诊给专科医生。全科就诊费要比专科就诊费更经济一些。

专科医生是专门从事某些医学领域的医疗服务提供者，如果全科医生认为医疗状况需要重点关注，则会转介给专科医生。

登陆迪安账户(Myaccount)，可以更新个人信息：https://www.dianins.com/login è‹¥éœ€è¦æ›´æ–°æŠ•ä¿å§“名或生日等重要信息，请联系我们帮您更新dian@dianins.com

登陆我的账户后，可以申请延保。最多可以延保到整个保险的覆盖日为364天。需要购买更多覆盖日时，可以重新购买。

保险生效后，是不可以更改或者升级计划的。如果有更多需要，请致电：1-888-298-6981

保险购买后，不可以取消。若waiver被学校拒绝，请在保险生效的30天之内，转发学校拒绝waiver的邮件至dian@dianins.com，向我们申请取消保险。若期间产生了理赔报销记录，则无法申请退款。

健康保险一般分为6等级。

DIANins健康保险属于美国最受欢迎的PPO类型之一。

如果使用网络外医院或诊所，会被要求先付款，后申请报销。

Health Maintenance Organization (HMO): 这是一种被受到限制性的健康保险。通常会限制医疗保险提供者的覆盖范围，以确保签约的是HMO的网络。除紧急情况或旅行期间，HMO计划通常是不报销网络外就诊。HMO可能会要求其服务区内居住或工作，才有资格获得保险。

Point-of-Service Plan (POS): 一种付费较少的计划，如果使用计划网络内的医院，医生 或者 其他医疗提供者。需要转介，才可以看专科医生。

Preferred Provider Organization (PPO): 与医疗服务提供者（如医院或医生）签订合约并组成网络来提供医疗服务。 如果使用属于该计划网络的提供商，则支付的费用会比较低。 也可以使用网络之外的医生，医院和供应商，但需支付额外费用。

High Deductible Health Plan: 这款比传统保险计划具有更高的免赔额。高额的免赔额健康保险可以与医疗储蓄帐户或医疗补偿安排一起以税前方式支付符合条件的资格医疗费用。

Indemnity Health Plan: 赔偿计划提供更多自由选择使用哪些医生和医院，通常具有更高的自费和更多的文书工作。 赔偿计划一般具有较高的免赔额，但是在达到免赔额时，保险公司会根据该地区的一般服务费率提出索赔。很多时候，需要预先支付服务费后申请保险公司报销。

Catastrophic Plan: 目前，一些保险公司将这些计划描述为仅涵盖某些类型的昂贵护理（如住院治疗）的计划。

如果在网络外医疗提供商或Health Center接受医疗服务，需要自己先垫付后再申请报销。申请方法请见下面“理赔方式”。

邮件传送理赔材料，处理理赔速度比较快，一般需要10-21个工作日就能收到赔偿金。只有医疗提供商不支持结算服务的情况下，才需要这个步骤 。

如果医疗提供商没有帮您提交理赔，您需要做以下工作：

1. 填写理赔表，并将医保卡、账单明细和收据一起发送给理赔部。
2. 从理赔部门获得反馈，如需要提供额外的材料，请补充并发送。
3. 理赔部门将通过转账或寄支票的形式发放理赔金。

通过电子邮件或邮寄方式提交理赔材料：

请进入理赔程序页面查看详细说明。

理赔咨询或进度查询：

美国电话: +1-855-773-7810
国际电话: +1-786-453-4008 (collect)
电子邮件: Conciergecare@payerfusion.com 

* ç†èµ”部门必须在接受服务后的120天之内收到理赔申请，保险才可以按着福利表格报销可赔付的金额。

学生健康中心是一个以校园为基础的诊所，为学生提供基本的医疗护理。

在学校健康中心，White Plan、Green Plan、Brown Plan会适用一部分免赔额。Blue Plan不会适用免赔额。相比校外医院看病更加划算。

大多数学生健康中心都是接受当天的预约。如果需要紧急护理，可以立即访问。

是的，通常有医生，护士和医生助理。需要精确诊断时，可以搜索附近的PPO。

当患者需要看病时，有三种基本选择：第一种选择应该是全科医生。这里的诊断和治疗至少比其他更高级的医疗服务便宜250美元，此外，由于与全科医生的关系已经建立，因此能会及时收到以前病史的治疗。 大多数全科医生在最后一分钟也是会接受各种预约时间。 如果有预约时间，这里就能收到最好的治疗。 当需要就诊时，全科医生是最好的首选。

无法去看全科医生，没有预约或医生的诊所关门时，下一步是选择急诊中心（准急诊）。急诊中心是可以得到及时治疗并不需要预约就可以就诊。他们有医生，护士，跟其他专业人员，通常是7天营业。急诊中心的设施为非危及生命的疾病或伤害提供全面的医疗服务，如呼吸问题，耳部，眼部或牙痛，皮肤，软组织或骨骼损伤，轻微头部损伤，胃肠疾病和发烧。 在某些情况下，会提供X光和体检服务。 急诊中心访问通常比急诊室访问便宜并且比急诊室就诊更快。

如果情况严重到危及生命，应该马上去附近的医院急诊室。急诊室是紧急情况下的最佳设施。 当处于非紧急情况的患者发现在急诊室时，护理人员会首选紧急患者治疗，通常会延迟等待治疗时间。 此外，在不严重的情况下，严重急救优先，等待时间可能更长，并可能产生额外的免赔额。

当需要治疗时，会去哪里？ 找出最近的急诊中心和急诊室的位置，并为您的健康选择适当的就诊水平。

您可以进入这里 https://www.dianins.com/find-doctors-hospitals æœç´¢åˆä½œçš„医院或医生网点。

是的。生病或者受伤时，需要通过PPO网络搜索来预约。为了查看保险覆盖福利需要带着收到的电子版医保卡就诊。

推荐迪安旅行计划。 即使不满一个月，父母也有必要购买保险。

1095表格是发给从保险市场上购买并完全符合ACA的计划。 迪安计划是不发1095表格。

如果现在的计划仍符合新学校要求的话，除了个人地址跟信息外，不需要更改计划。